EvoSapien

Поддержка

Поможем с вопросами о приложении, подписке и данных.

Связаться с нами

Пишите на support@evosapien.app. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

Удалить аккаунт и данные

Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Если доступа к приложению нет, напишите нам с адреса, к которому привязан аккаунт. Кнопка ниже откроет готовое письмо.

Написать об удалении аккаунта

Сразу удаляются аккаунт, память коуча, готовые ответы, технические записи и согласие с документами. Результаты разборов к аккаунту не привязаны и удаляются сами через 30 дней. Из резервных копий удалённое исчезает в течение 30 дней. Сведения о покупках мы храним столько, сколько требует закон. Данные на телефоне удаляются вместе с приложением.

Удаление аккаунта не отменяет подписку — её нужно отменить отдельно.

Отменить подписку

  • iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → EvoSapien → «Отменить подписку».
  • Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → EvoSapien → «Отменить подписку».

Отменить нужно не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода, доступ сохранится до его конца. Возвраты оформляются через App Store или Google Play по их правилам.

Документы